Locatie: Weesp (naast het NS-station)
Verantwoordelijk voor complexe e-commerce omgevingen
Eperium adviseert, realiseert, beheert en host webshops voor grote retailers en A-merken. Dit zijn stuk voor stuk omgevingen waar hoge beschikbaarheid, performance en service belangrijk zijn. Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor één of meerdere e-commerce applicaties. Hierbij gaat het zowel om de front- als back-end. Eperium werkt conform ITIL processen en als applicatiebeheerder ben je onder andere verantwoordelijk voor het incident-, problem en deploymentmanagement.
De werkzaamheden
Klanten leggen vragen en incidenten bij jou neer en het is jouw taak om deze functionele vragen te analyseren en te vertalen naar technische vraagstukken. Deze vraagstukken beleg je vervolgens bij het developmentteam in Nederland en/of India en je houdt gedurende het gehele proces de regie in handen. Je bent altijd op de hoogte van de applicaties die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Je weet precies wat de status van incidenten, changes en releases zijn.
De afspraken met klanten worden middels een SLA vastgelegd. Jij monitort deze SLA en rapporteert de resultaten zowel intern als naar onze klanten. Mocht het nodig zijn dan stuur je hier en daar bij. Daarnaast zorg je voor goede specificaties, coördineer je de werkzaamheden van de verschillende releases en beheer je de documentatie en functionaliteiten van de webshops. Pas na jouw goedkeuring worden de aanpassingen gedeployed op de live omgeving. Dit gebeurt uiteraard conform OTAP.
In het gehele proces speel je een belangrijke rol en ben je verantwoordelijk voor de interne communicatie en de communicatie naar de klant. Je bent daarnaast verantwoordelijk voor de planning en oplevering van kwalitatief goede en uiteraard tijdige releases.
Kortom een uitdagende functie! Het succes van onze klanten rust namelijk voor een groot gedeelte ook op jouw schouders. De resultaten van je werk zijn vaak direct zichtbaar in de vorm van mooie webwinkels en klinkende verkoopresultaten voor onze klanten!
Het profiel
De perfecte kandidaat heeft al een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden. Je kunt goed samenwerken en bent in staat om zelf zaken op te pakken en op te lossen. Daarnaast weet je ook afstand te nemen van je werk en overziet het geheel en maakt daardoor de juiste beslissingen en schakelt tijdig de juiste mensen in.
Functie eisen:
- HBO werk- en denkniveau
- Gestructureerd en nauwkeurig kunnen werken
- Affiniteit met internetapplicaties, bijvoorkeur ecommerce-omgevingen
- Ervaring met het opstellen van functionele specificaties van applicaties en interfaces
- In staat om klanten en collega’s professioneel en klantvriendelijk te woord te kunnen staan
- Commerciele blik op zaken
- Overtuigingskracht om collega’s en de klant te laten inzien wat de juiste keuzes zijn
- Stressbestendig
- Servicegericht
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal (mondeling en schriftelijk)
- Kennis en ervaring met SQL is een pré
- Kennis en ervaring van Linux is een pré
- Ervaring met procesmatig werken, bijvoorkeur bekend met bijvoorbeeld ITIL/ASL
De werkomgeving
Je kunt bij ons een plezierige, inspirerende en informele sfeer verwachten. Daarnaast is het werk zeer interessant! Je werkt namelijk in een innovatieve, klantgerichte omgeving voor zeer uiteenlopende opdrachtgevers. We groeien sterk en verwachten dat jij met ons mee groeit. Bij Eperium werk je in een dynamische en internationale werkomgeving.
Eperium biedt jou een uitdagende functie, waar ambitie, persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en zelfstandigheid centraal staan.
De beloning
Eperium is trots op de kwaliteit van de opgeleverde webwinkels en daarom dus ook trots op de expertise en kennis van onze medewerkers. Van de facilitaire medewerker en de technisch projectleider tot de UX-designer, iedereen draagt hier aan bij. Zoveel mensen, betekent echter ook zoveel wensen. Eperium heeft daarom een volledig en uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket, dat deels flexibel is.
De salarissen bij Eperium zijn marktconform. Hierbij kijken we o.a. naar de specifieke kennis en ervaring en uiteraard naar functie en leeftijd.
