Usability Onderzoek is de beste manier om de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website te evalueren en te verbeteren. Usability Onderzoek biedt u waardevolle en verrassende inzichten, die u direct in staat stellen om uw website te verbeteren. De quick wins voor u:

Verhogen van de conversie – Omdat u inzicht heeft in het daadwerkelijke gedrag van de bezoeker en daarop uw acties kunt bepalen
Verbeteren van usability – Omdat u de knelpunten weet en kunt oplossen
Klanttevredenheid – Omdat de website voldoet aan de verwachting op een gebruiksvriendelijke manier

Waarom kiest u voor een Usability Onderzoek van Eperium?

Snel uit te voeren en direct bruikbaar resultaat
Weinig middelen nodig (2-3 teamleden en 4-5 testpersonen)
Lagere kosten door onze unieke aanpak, maar wij leveren wel vergelijkbaar of zelfs beter resultaat dan onze concurrenten
Kan veelvuldig herhaald worden (als structureel onderdeel van het exploiteren van een webwinkel)
Flexibele onderzoekmethode omdat wij u ook de mogelijkheid bieden om te testen op een prototype (indien beschikbaar)

Usability Onderzoek – 5 Stappenplan

Stap 1 – Intake gesprek

In het intake gesprek worden de doelstelling vastgesteld, wordt de testfocus gedefinieerd en worden de gebruikersprofielen opgesteld.

Stap 2 – onderzoek voorbereiden

Er worden twee algemene vragenlijsten samengesteld voor de subjectieve input en er worden drie taakgeörienteerde scenario’s gemaakt, die de respondenten gaan doorlopen.

Optie – Werven van testers

Eperium kan, indien gewenst en tegen extra kosten, een pilottester en 3 tot 5 testpersonen werven. Deze testpersonen sluiten uiteraard aan bij uw doelgroep.

Stap 3 – Uitvoeren van het onderzoek

Het onderzoek kan bij Eperium of op locatie worden uitgevoerd. Na de pilot test wordt het onderzoek eventueel nog bijgesteld. Tijdens de uitvoering worden bevindingen vastgelegd evenals video en audio materiaal opgenomen.

Stap 4 – Analyse van onderzoeksresultaten

Het usability team analyseert de onderzoeksresultaten, definieert de knelpunten en formuleert oplossingen die door uzelf of uw webbouwer gebruikt kunnen worden.

Stap 5 - Interactieve presentatie

Het Usability Onderzoek Rapport wordt aan u gepresenteerd, waarbij u uitleg krijgt over de resultaten, inzicht krijgt in gebruikersgedrag, en aanbevelingen krijgt om uw website direct te verbeteren. Uiteraard krijgt u ook het rapport overhandigd.