Sinds de lancering van de eerste webwinkel twee jaar geleden, is het online kanaal M Double You steeds belangrijker geworden. Continue optimalisatie is dan ook cruciaal om de conversie te verhogen en te blijven inspelen op de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen. Eperium realiseerde daarom wederom een webwinkel voor M Double You. M Double You gaat met deze nieuwe webwinkel terug naar zijn roots. “Maar wel in een modern jasje!”, zegt Marco Verhoek, directeur van M Double You.
Persoonlijke tint
M Double You is specialist op het gebied van sportvoeding. In de afgelopen 24 jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een sterk merk met een trouw klantenbestand. Sportvoeding is echter wel een product waarbij consumenten duidelijk behoefte aan advies hebben. “Wij hebben er daarom voor gekozen om onze expertise duidelijk in de content van de webwinkel terug te laten komen”, zegt Verhoek. Binnen twee klikken weet de gebruiker welke producten voor zijn persoonlijke doel geschikt zijn. “Dit geeft de site voor elke bezoeker een persoonlijk tintje”, aldus Verhoek.
Optimaliseren van processen
M Double You heeft er bovendien voor gekozen zich op kernactiviteiten te concentreren. De uitbesteding van het volledige logistieke proces aan DSV was dan ook een belangrijk onderdeel van het project. De interface die Eperium in een vorig project al realiseerde, is nu naar DSV geoptimaliseerd. “Deze optimalisatie zorgt ervoor dat klanten nog beter en sneller weten waar hun bestelling zich bevindt en wanneer deze geleverd zal worden”, aldus Ronald Vermeulen, commercieel directeur bij Eperium. Ook het verkoopproces zelf is onder handen genomen. Zo is de checkout is sneller en overzichtelijker. Vermeulen: “Dit geldt ook als een bezoeker zich liever niet registreert, maar juist snel wil bestellen.”
Mooie resultaten
De site is in maart live gegaan en de resultaten zijn meer dan positief. “Het aantal unieke bezoekers is met meer dan 50% toegenomen en het aantal orders is verdrievoudigd”, vertelt Ronald Vermeulen. In het kader van optimalisatie is de samenwerking tussen Eperium en M Double You nog in volle gang. In de volgende fase worden feedback en verbeterpunten verzameld vanuit de analytics tools en feedback van klanten en partners. “Wij hebben op basis van expertise besloten wederom met Eperium samen te werken. Eperium heeft zich bij de bouw van onze eerste webwinkel bewezen als een deskundige sparringpartner, waar je prettig mee samenwerkt”, aldus Marco Verhoek.
