Begin januari is de nieuwe online winkel van WE Fashion in gebruik genomen. TNT Post, neckermann.com en Eperium zijn verantwoordelijk voor de ontwikkeling en de exploitatie van de gehele operatie.
“In de modebranche willen veel partijen snel online verkopen om in te kunnen spelen op de veranderende behoefte van de klant,” aldus Linda de Graaff, e-commerce director van WE. “Wij wilden met onze nieuwe webwinkel toegevoegde waarde bieden voor onze klant. WE Fashion inspireert mensen om hun eigen stijl te creëren. Dat moet zo gemakkelijk mogelijk. Met de webwinkel wilden wij dat klanten ook buiten openingstijden bij ons terecht konden. Daarom zijn we afgelopen zomer op zoek gegaan naar een gespecialiseerde partij die ons hierbij kan helpen. Met TNT Post bereikten we al snel overeenstemming om in samenwerking met neckermann.com en Eperium onze hele e-commerce keten op te zetten. In vier maanden tijd is de hele keten opgebouwd waarbij we in enkele dagen tijd al 1.000 orders hebben mogen ontvangen en daar zijn wij heel blij mee,” aldus De Graaff.
Multidisciplinaire ondersteuning
Retailers hebben bij het online ondernemen behoefte aan professionele multidisciplinaire ondersteuning. In augustus vorig jaar sloegen de drie nieuwe partners daarom de handen ineen om in te spelen op deze behoefte. Onder regie van TNT Post nemen de drie bedrijven de volledige verantwoordelijkheid voor de keten over: van de bouw van de webshop, de betaalafhandeling en fulfilment tot de bezorging van de bestelde producten en de klantenservice. Op basis van de klantbehoefte worden de beste partners gekozen om de e-commerce keten op te zetten. De klant heeft daarnaast de beschikking over de E-Commerce Integrator van TNT Post. Hiermee verbindt TNT Post alle schakels in de e-commerce keten met elkaar, waardoor de klant in één oogopslag zijn hele online keten in beeld heeft.
Online ‘dashboard’
“Het is een geruststellend idee als betrouwbare partijen onze e-commerce keten bewaken,” aldus De Graaff. “Door het online ‘dashboard’ hebben wij snel inzicht in hoe bijvoorbeeld bestellingen lopen, maar ook welke producten het beste worden verkocht. Hierdoor kunnen wij ons volledig focussen op onze corebusiness zoals het samenstellen van de online collectie en online marketing.”
Het samenwerkingsverband tussen TNT Post, neckermann.com en Eperium zal zich de komende tijd vooral richten op retailers in de modesector met concrete e-commerceplannen in de Benelux. In de loop van 2010 zal het partnership zich richten op bedrijven in de rest van Europa.
