Xerox is wereldwijd marktleider op het gebied van documentbeheer en biedt het meest uitgebreide assortiment aan technologie, adviseringsdiensten en oplossingen in de industrie. Ruim vijftig procent van de Europese omzet van Xerox komt voort uit online verkopen, de noodzaak groeide om de grenzen van de productiviteit te verleggen.
Het implementeren van een pan-Europees e-commerce platform was een logische stap in de ontwikkeling van dienstverlening van Xerox.
De voorlopige resultaten van dit pan-Europese platform zijn als volgt:
- Eperium leverde in 28 webwinkels op, in 14 landen zowel een B2B als een B2C kanaal.
- De service richting klanten is verbeterd, dat komt o.a. door het uitgebreide assortiment, waardoor ook niche producten kunnen worden aangeboden en omdat een klant specifieke benadering mogelijk is.
- Door het gebruik van het e-commerce platform door verschillende business units is het beheer efficienter geworden en zijn diverse processen gestroomlijnd.
- Integrategratie met SAP, productfeeds en guided search.
- Een interface voor productdata, waardoor de product gegevens altijd eenduidig zijn.
