Het Bedrijf
Modebedrijf WE Fashion is met ongeveer 230 winkels en 3.000 medewerkers vertegenwoordigd in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Zwitserland en Oostenrijk.
De Uitdaging
WE Fashion wilde zijn klanten ook buiten openingstijden bedienen en inspireren. Bezoekersgemak speelt online dan ook een grote rol. Naast extra service en inspiratie was ook het veranderende concurrentieveld een belangrijke reden om te starten met e-commerce. Bestaande concurrenten openden succesvolle webhops en nieuwe internationale concurrenten betraden de Nederlandse online fashionmarkt. Tenslotte wilde WE Fashion ook meer inzicht in het individuele koopgedrag van klanten. Een belangrijke voorwaarde voor WE Fashion was de snelheid waarmee het project kon worden gestart en opgeleverd.
De Oplossing
WE Fashion had bij het online ondernemen behoefte aan professionele, multidisciplinaire ondersteuning en snelheid en koos daarom voor het consortium tussen TNT, Neckermann.com en Eperium, dat alle processen in de totale e-commerce keten kan ondersteunen. Zo verzorgt TNT de integratie van alle schakels en de bezorging van pakketten aan de consument, is Neckermann verantwoordelijk voor de logistiek. En realiseert en implementeert Eperium de webwinkel(s).
Samen met WE Fashion werkte Eperium de online waarde propositie uit. Vervolgens ontwikkelde Eperium de wireframes en het design voor wefashion.nl en realiseerde de webshop. Binnen de webwinkel zijn diverse features zoals Adobe Scene 7 en een intuïtieve catalogusstructuur gerealiseerd, die de kleding optimaal tot haar recht laat komen en de shopping experience versterkt. Zo kunnen klanten makkelijk door de collectie van WE Fashion zoeken en producten in detail bekijken.
Na de oplevering van de Nederlandse webwinkel ging Eperium aan de slag met de inrichting van Google Analytics. Zo heeft WE Fashion nu inzicht in de verkopen per artikel, per kleur en per maat. Daarnaast kan ook de conversie van online-marketingkanalen gemeten worden, zoals affiliate netwerken en de nieuwsbrief.
De Resultaten
Eperium heeft samen met TNT en Neckermann.com een complete e-commerce keten uitgerold, de belangrijkste resultaten voor WE Fashion:
- Een volledige e-commerce keten in vijf maanden gerealiseerd
- Hogere online verkoopcijfers dan verwacht door een zeer conversiegerichte webshop
- Een lager ‘return’ percentage van de producten die online besteld worden dan verwacht. Dit komt mede door de uitstekende maatvoering van WE Fashion en dankzij de mogelijkheden van Adobe Scene 7
- In één oogopslag de hele online keten in beeld met de exclusieve E-commerce Integrator – een online dashboard dat alle schakels in de e-commerce keten integreert.
De Toekomst
WE Fashion wil op korte termijn enkele tools, zoals verbeterde zoekfunctionaliteiten en meer uitgebreide betalingsmogelijkheden implementeren om de online ervaring voor de bezoeker verder te optimaliseren. Daarnaast gaat Eperium de webwinkel van WE Fashion internationaal uitrollen, waarbij de collecties identiek zijn, maar verschillende prijzen en promoties per land kunnen worden aangemaakt.
Klik hier voor het persbericht
Klik hier voor de Business Case van WE fashion (PDF)