Het Bedrijf
Euretco is een retailservice-organisatie met ruim 1.500 aangesloten ondernemers in de mode, wonen- en sportbranche. Gezamenlijk staat Euretco voor bijna 2.100 winkels en circa € 2 miljard consumentenomzet. Bekende formules zijn onder meer: SPORT 2000, Runnersworld, LinCHérie, Duimeland, Decorette en Topform. Succesvolle private brands in het baby- en kindersegment zijn: Babyface en LCKR.
De Uitdaging
Euretco wilde graag de communicatie met aangesloten ondernemers verbeteren en het bestelgemak voor hen vergroten. Daarnaast ondersteunde het huidige platform cross-selling niet naar behoren en hadden aangesloten ondernemers geen inzicht in voorraden of order status. “Ook de backoffice was niet naar onze wens. Zo moesten factuurnummers nog manueel ingevoerd worden en daarnaast bestonden er diverse systemen met klant informatie, maar deze systemen waren niet aan elkaar gekoppeld. Dat was niet alleen inefficient, maar ook nog eens fout gevoelig,” vertelt Corné Backx, manager van het Stock Center.
De Oplossing
Na het in kaart brengen van de eisen en wensen van Euretco, adviseerde Eperium het platform Intershop. Binnen Intershop zijn de modules order management, warehouse management en supplier management geïmplementeerd. De gehele order afhandeling van order invoer, order controle, voorraad afhandeling en verzending gaat nu via het nieuwe platform. Dat geldt eveneens voor de retouren. Daarnaast worden alle orders (B2B, fax, telefoon en toonbank) binnen één systeem afgehandeld.
Het platform vergroot vervolgens ook het bestelgemak van de aangesloten ondernemers, door hen een persoonlijk assortiment samen te laten stellen, zodat herhalings aankopen snel doorgezet kunnen worden.
“Deze drie Intershop modules brengen ons de efficiencyslag die we nodig hebben en zorgen er tevens voor dat we een self-service omgeving voor onze aangesloten ondernemers kunnen bieden,” aldus Backx.
Klik hier voor het interview in Profiel