Online succes kan niet zonder een integrale aanpak. Met het ‘e-commerce Unlimited model’ van Eperium integreert u alle disciplines die leiden naar succesvol online ondernemen. U heeft volledig inzicht in uw e-commerce proces, uw (potentiële) klanten én uw rendement. Alle facetten voor optimale conversie.
Attract: trek bezoekers aan met online marketing
Waar bevindt uw doelgroep zich op het internet? Reageren zij op dezelfde marketingacties als uw offline klanten? Of is er een andere aanpak nodig?
Essentiële vragen om uw online marketingstrategie te bepalen. Samen met u bepalen we de juiste marketinginstrumenten en -mix. Bijvoorbeeld op het gebied van zoekmachine marketing (SEM), zoekmachine-optimalisatie (SEO), e-mail marketing en affiliate marketing.
>> Lees meer over online marketing en conversie optimalisatie
Convert: doelstellingen opstellen en conversie optimaliseren
Uw uitdaging is de bezoekers van uw site te verleiden tot actie, ook wel conversie genoemd.
Eperium helpt u bij het vaststellen van uw conversiedoelen en adviseert u over de bijbehorende technieken. Interaction design, usability, shopping experience, aantrekkelijke prijsstelling en aanbiedingen, een duidelijke checkout en goede content dragen allemaal bij tot het verhogen van de conversie.
>>Lees meer over gebruiksvriendelijkheid en shopping experience
Fulfill: doen wat u belooft heeft
Conversie leidt tot actie aan uw kant. U zult het product of de dienst moeten leveren.
De bestelling of het informatieverzoek komt via uw webshop binnen bij uw organisatie. Verkoop, financiën, logistiek en marketing zijn slechts enkele afdelingen die betrokken zijn bij het e-commerce proces. Uw webshop is een volwaardig verkoopkanaal, dat optimaal moet aansluiten op uw bedrijfsprocessen. Eperium helpt u bij het afstemmen van uw processen en (her)inrichten van uw organisatie. Zo krijgt u gegarandeerd een effectief en efficiënt service- en verkoopkanaal.
>>Lees meer over hoe wij u kunnen ondersteunen bij de herinrichting van uw bedrijfsprocessen
Retain: het binden van klanten
Goede service en on time delivery zorgen voor trouwe klanten.
On time delivery, snel het juiste antwoord geven op klantvragen, flexibele retourmogelijkheden en een correcte klachtafhandeling zijn belangrijke instrumenten om uw (potentiële) klanten tevreden te stellen en te binden. Eperium maakt webshops die u en uw klanten ondersteunen. Zo kan uw klant bijvoorbeeld zijn eigen profiel onderhouden, zijn orderstatus inzien en controleren of de betaling is verwerkt. Ook kunt u vaste klanten speciale prijzen en andere (loyaliteits)promoties bieden. Bijvoorbeeld door de inzet van e-mail marketing.
>>Lees meer over de strategische inzet van online marketing
Measure: meten en optimaliseren
In e-commerce is het gedrag van uw klant binnen uw webshop bepalend voor uw succes.
Weet hoe uw klanten uw webshop gebruiken en wat hun informatiebehoefte is. Komt uw klant er alleen om zich te oriënteren, willen ze iets vragen of willen ze snel een bestelling plaatsen? Eperium brengt samen met u de (prestatie)factoren in kaart, die bijdragen aan uw online succes. Ook stellen we conversiedoelen vast die we over een langere tijd kunnen monitoren. Want meten is weten. Vervolgens adviseren we u hoe u de resultaten het beste in uw webshop kunt verbeteren en doorontwikkelen.
>> Lees meer over het meten en verbeteren van uw webshop