Niets is vervelender dan technische problemen die niet snel opgelost worden. Wij betrekken onze specialisten van de servicedesk daarom al vroeg in het project. Zo kunnen zij eventuele problemen gemakkelijk voor u identificeren en snel oplossen.
Online serviceportal registreert, bewaakt en rapporteert
Incidenten worden op onze online serviceportal geregistreerd, bewaakt en gerapporteerd. Met uw account kunt u altijd de status van openstaande zaken terugzien. Zo heeft u altijd en overal inzicht in de voortgang van uw incidenten.
Servicegraad die bij u past – van SLA tot deployment managment
Samen bepalen we welke servicegraad past bij uw situatie. Onze servicedesk staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u te ondersteunen met:
- Incident management
- Service Level Agreement management
- Monitoring en trendanalyse
- Releasemanagement
- Configuratie- en changemanagement
- Deploymentmanagement
- Capaciteitsplanning van uw servers